单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数，就等于成交比率，简称成交率，又叫商品成交率、销售成交率。成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数

单笔平均成交量=全部的销售量÷成交的总笔数

销售量=进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量

由此我们可以看出，在进店人数和单笔成交量不变的情况下，如果店面接待人员通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售量还是会实现倍数增加的

如果产品功能通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售也会实现倍数增加的所以成交率的增长和店面接待、产品外观、产品功能、商品单价都有关系；商品单价的变化会影响单笔成交量的数据，对成交率影响最直接的是服务质量和产品内涵、产品外观

成交率的是分析服务部门工作态度的晴雨表，相同的产品不同人员的销售成交率比较，马上就可以分析出销售的水平；相同人员不同月份的成就率比较，可以分析出产品因销售季节变化带来的影响。相同功能的产品、不同的外观，通过成交率比较我们可以分析出，顾客对新产品的接受度。

影响成交率的4个原因，大多数人都在犯，针对未成交顾客原因进行分析，可以总结出以下结果：

① 一种是今天不买，但仍然有下次继续进店选购的可能；

② 一个未成交的顾客，阻碍了更多的潜在顾客。出现这状况的原因：

顾客既然已经进店，说明本身存在一定的购买意愿。阻碍他们成交的，可能是价格、服务甚至是导购专业度的原因，影响购买欲望。价格是顾客选购的第一考虑要素，但是进店的顾客，相信对价格有一定的了解，那更多原因在于其它方面。

导致顾客放弃购买计划的？一般来说，顾客进店以后却没买，基本上有四大类原因：

一、没有及时反馈顾客满意度

除了产品的刚性需求外，我们的门店和产品是否迎合消费者的需求，是否根据他们所需进行推荐。推荐过程中，是否有仔细观察过顾客的表情？从这些表情你能看出顾客是否满意吗？发现了顾客的“不满意”后，门店及时调整经营了吗？

二、与竞争对手无差异

俗话说：“知己知彼，百战百胜。“那么，你了解竞争对手吗？主营产品有什么优势是对手没有的，挖掘不同点，才能进一步说服消费者买单。

三、专业度低，推荐不符需求

除了专业度，导购的销售技巧必不可少。消费者的购买目的是明确的，但是需求是模棱两可的，需要导购用专业知识去解释他们的问题，他们才会纳入考虑中。因为想要让消费者信服，就要用专业去征服他们。

四、缺货率高，复购率低

我们是否对每一位进店顾客做过调查，得出顾客最想买的产品排名？我们店里有没有这些产品，如果有，这些产品是否摆放在黄金区域？库存够吗？如果不够，找到替代品了吗？缺货率高，是顾客不买单的重要原因之一。

影响成交率的这些原因，及时发现，及时补救，才能提高成交率！

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